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株式会社グリーングラス
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美容院販促コラム、美容院の集客につながる販促のヒントやアイデアを書きとめていきます

美容院体験レポート ダブルブッキング

midoriko

美容室って夜中に突然行きたくなることがあるのよね〜。

そんな時はメールの予約システムを使うの。

空いてる時間がわかるから便利だわ。明後日の夜8時で予約完了!
 

当日。受付で名前を聞かれることもなく即シャンプー台へ。

やだ、顔パスだわ♪

 
シャンプーの途中で「少々お待ち下さいませ」と一度離れる美容師さん。

少しして戻ってきてシャンプー再開。30秒後くらいに美容師さんが問う。

「お客様、ヤマモト様ですよね…?」

「違います」
 

夜8時。まさかのダブルブッキングだった。

システムトラブルで私の予約ができていなかったみたい…。

なんだかヤマモト様にも申し訳ない気分。

美容師さんたちの必死の表情、忘れないわ。

 

【本日の感想】
お客様のお名前確認は第一に!

予約ミスも先にわかれば対処法もひろがります。

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